Odpovědný za tyto internetové stránky (www.xeroshoes.eu) pro zákazníky se sídlem v Evropě:

Xero Shoes EU Spoločník: s.r.o.
Vinohradská 35/25 120 00 Praha, Česká republika
Jednatel: Daniel Anthony Dougherty
Zapsaná v obchodním rejstříku v Praze, Česká republika
Registrační číslo v obchodním rejstříku: oddíl C Vložka 357956
DIČ: CZ-11770589

Můžete nás kontaktovat na adrese:
support@xeroshoes.eu
Tel.: +420 773 224 426 Pracovní doba: Po až Pá 9am – 5pm
Mohou být účtovány obvyklé náklady na telekomunikační hovory na pevná čísla
UPOZORNĚNÍ: Při volání ze zemí mimo Českou republiku vám mohou vzniknout náklady na volání na dlouhé vzdálenosti

Alternativní řešení sporů (ADR) pro EU spotřebitelé

V souvislosti se sporem, který nejsou schopni vyřešit přímo s Xero Shoes, mají spotřebitelé právo obrátit se na místní subjekt alternativního řešení sporů.

Alternativní řešení sporů je proces pro mimosoudní řešení sporů u vnitrostátních a přeshraničních sporů vyplývajících ze smluvních závazků z kupních smluv nebo smluv o poskytování služeb uzavřených mezi obchodníkem fungujícím v EU a spotřebitelem s bydlištěm v EU prostřednictvím asistence subjektu alternativního řešení sporů, který navrhuje nebo ukládá řešení nebo vyzývá k usnadnění smírného řešení.

Subjekty alternativního řešení sporů jsou mimosoudní subjekty. Subjekt alternativního řešení sporů je neutrální strana (např. smírce, mediátor, rozhodce, veřejný ochránce práv nebo komise pro stížnosti), která Xero Shoes bude sloužit k urovnání sporů, pokud se spotřebitel rozhodne pro urovnání alternativního řešení sporů. Postup alternativního řešení sporů je levný, snadný a rychlý, a je proto přínosný jak pro spotřebitele, tak pro obchodníky, kteří se tak mohou vyhnout soudním nákladům a zdlouhavým řízením.

Se stížností se spotřebitel může obrátit na Českou obchodní inspekci: Česká obchodní inspekce*, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 00020869, http://www.coi.cz. Tento subjekt také zodpoví veškeré dotazy spotřebitelů týkající se procesu alternativního řešení sporů.

* Tento subjekt alternativního řešení sporů je zařazen do seznamů subjektů alternativního řešení sporů, které splňují povinné požadavky na kvalitu stanovené ve směrnici o alternativním řešení spotřebitelských sporů (směrnice 2013/11 / EU o alternativním řešení spotřebitelských sporů), http://ec.europa.eu/spotřebitelé/odr/

Internetové stránky Evropské komise pro řešení sporů online naleznete zde: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseJazyk