Pravidla vracení a výměny zboží

Právo na zrušení objednávky

Pokud jste jako spotřebitelé zakoupili zboží na této webové stránce [a vaše bydliště je ve Spojeném království nebo v kterémkoli členském státě Evropské unie], máte právo zrušit svou objednávku bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů.

Chcete-li uplatnit své právo na zrušení objednávky, musíte nás o svém rozhodnutí zrušit objednávku informovat jasným prohlášením (např. dopisem zaslaným poštou nebo e-mailem). Napište nám prosím na adresu support@xeroshoes.eu a informujte nás, že si přejete zrušit svou objednávku. Můžete použít vzorový formulář pro zrušení objednávky, který je přiložen na této stránce. Není to ale nutné.

Pro dodržení lhůty pro zrušení objednávky stačí, když nám oznámíte své přání objednávku zrušit před uplynutím této lhůty.

Lhůta pro zrušení objednávky končí uplynutím 14 kalendářních dnů od:

(I) data dodání zboží na vaši dodací adresu - v případě fyzického zboží,

(II) data, kdy vám bylo digitální zboží zpřístupněno elektronicky - v případě digitálního obsahu, který nebyl dodán na pevných médiích (například digitální dárkové poukazy),

(III) data, kdy přijmeme vaši objednávku na službu - v případě služeb.

Následující se vztahuje pouze na právo spotřebitele zrušit objednávku provedenou na této webové stránce během 14 dnů od koupě. Na reklamaci poškozeného nebo nevyhovujího zboží se následující body nevztahují:

• Pokud je zboží z vaší objednávky rozděleno do několika dodávek, je lhůta na zrušení objednávky 14 dní ode dne, kdy jste obdrželi poslední dodávku.
• Jakmile uplatníte své právo na zrušení objednávky, jste povinni nám zboží vrátit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne oznámeni vašeho rozhodnutí o zrušení objednávky.
• Pokud jste platili předem, bude vám vrácena cena, kterou jste v souvislosti s vaší objednávkou zaplatili. Pokud jste při objednávání produktu zvolili ten nejlevnější způsob přepravy, vrátíme vám při zrušení objednávky také náklady na doručení. V opačném případě vám vrátíme náklady na přepravu do výše nákladů na nejlevnější způsob přepravy.
• Od refundace můžeme odečíst částku, o kterou se snížila hodnota vráceného zboží v důsledku způsobu, jakým jste se zbožím zacházeli, s výjimkou případů, kdy to bylo nezbytné pro porozumění povaze, vlastnostem a fungování zboží.
• Pokud uplatníte své právo na zrušení objednaných služeb až poté, co jsme vám začali tyto služby poskytovat, můžeme vám účtovat hodnotu služeb, které jsme dodali do okamžiku, kdy jste nám oznámili zrušení objednávky.
• Kupní cenu a náklady na doručení vám vrátíme prostřednictvím stejných platebních prostředků, jaké jste použili pro platbu, pokud jste výslovně nesouhlasili s vrácením jiným způsobem. V žádném případě vám v důsledku vrácení peněz nebudou účtovány žádné dodatečné poplatky.
• Vrácení peněz provedeme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do:

(I) 14 dnů ode dne, kdy od vás obdržíme zpět vracené zboží, nebo

(II) 14 dnů ode dne, kdy jste nám poskytli důkaz, že jste zboží vrátili (pokud je to dříve), nebo

(III) 14 dnů ode dne, kdy jsme byli informováni o vašem rozhodnutí zrušit tuto objednávku, pokud jsme vám nedodali žádné zboží.

• Právo na zrušení objednávky se nevztahuje na určité situace, například (I) pokud jsou položky objednány speciálně podle vašich specifikací nebo jsou personalizovány, (II) pokud jde o zboží, které se může rychle zkazit nebo expirovat, nebo (III) pokud od nás požadujete návštěvu za účelem naléhavé opravy nebo údržby.
• Objednávku na nákup digitálního zboží (například dárkových poukazů), která vám byla zpřístupněna elektronicky, nelze zrušit, pokud jste již přijali elektronické doručení digitálního zboží.
• S výjimkou výše uvedeného jste v maximálním rozsahu povoleném platnými zákony odpovědní za veškeré poplatky za dopravu a manipulaci s vráceným zbožím. Nesete riziko ztráty během přepravy. Důrazně proto doporučujeme, abyste svou vracenou zásilku plně pojistili proti ztrátě nebo poškození a abyste využili dopravce, který vám pro vaši ochranu může poskytnout doklad o doručení.

Wenn Sie als Verbraucher Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland haben und den Vertrag mit Xero Shoes unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln (zum Beispiel per Brief, Katalog, E-Mail oder Internet) geschlossen haben, gilt das folgende gesetzliche Widerrufsrecht:

WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht 

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Der Beginn der Widerrufsfrist hängt von der Art und Weise der Bestellung ab:

• Die Widerrufsfrist beträgt im Falle der Bestellung eines Gegenstands oder der einheitlichen Bestellung mehrerer Gegenstände 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. klobouk.
• Werden mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben, getrennt geliefert, beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. klobouk.
• Haben Sie hingegen einen Vertrag zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg geschlossen, beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. klobouk.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Xero Shoes EU s.r.o., Vinohradská 35/25 120 00 Praha, Česká republika; Telefon: +420 773 224 426, Email: support@xeroshoes.eu, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das am Ende der Widerrufsbeleherung abgedruckte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und spätestens in 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, welches Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist. Betrifft der von Ihnen erklärte Widerruf die Lieferung von sich nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten, so haben Sie keinen Wertersatz zu leisten.

Wertersatz bei Widerruf des Kaufs von Gutscheinen:

Der Vertrag zum Erwerb eines Gutscheins kann wie ein Vertrag zum Erwerb von Ware (siehe oben) widerrufen werden. Die Widerrufsfrist beträgt dabei vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den Gutschein in Besitz genommen bzw. den Gutscheincode auf elektronischem Weg erhalten haben bzw. klobouk. Wurde ein Gutschein bereits teilweise oder vollständig eingelöst, so haben Sie im Falle eines Widerrufs des Vertrags zum Erwerb des Gutscheins Wertersatz in Höhe des bereits eingelösten Betrags zu leisten.

Besonderer Hinweis: In folgendem Fall steht Ihnen kein Widerrufsrecht zu:

1. • Bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden).

MUSTER-WIDERRUFSFORMULÁRNÍ

Um Ihr Widerrufsrecht gemäß der vorstehenden Widerrufsbelehrung auszuüben, können Sie dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist:

Muster-Widerrufsformulární

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

Jakýsi:Xero Shoes EU s.r.o., Vinohradská 35/25 120 00 Praha, Česká republika; E-mail: support@xeroshoes.eu

Hiermit widerrufe(n) ich/wir* den von mir/uns* abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren*/die Erbringung der folgenden Dienstleistung*:

Bestellt am*/erhalten am*:

Název des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Vztažná rovina

* Unzutreffendes streichen.