Xero Shoes Politica di restituzione e cambio

Diritto di recesso

Se hai acquistato prodotti su questo sito web in qualità di consumatore [residente nel Regno Unito o in qualsiasi stato membro dell'Unione Europea], hai il diritto di annullare l'ordine senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni di calendario.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario informarci della propria decisione di cancellare l'ordine con una esplicita dichiarazione (ad esempio una lettera inviata per posta, fax o e-mail). Si prega di inviare un'e-mail all'indirizzo support@xeroshoes.eu per informarci della volontà di annullare l'ordine. È possibile utilizzare il modulo di cancellazione allegato, ma non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di cancellazione, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di cancellazione prima della scadenza del periodo di cancellazione.

Il periodo di cancellazione termina allo scadere dei 14 giorni di calendario a partire da:

(i) nel caso di articoli fisici, la data di consegna dell'articolo al tuo indirizzo di consegna;

(ii) nel caso di contenuti digitali non consegnati su supporto cartaceo (ad esempio, carte regalo digitali), la data in cui l'articolo digitale è stato reso disponibile all'utente per via elettronica;

(iii) nel caso di servizi, la data in cui accettiamo l'ordine del servizio.

Quanto segue si applica solo al diritto dei consumatori di annullare gli ordini effettuati su questo sito web entro 14 giorni. Quanto segue non si applica alla restituzione di articoli danneggiati o non conformi:

• Se i prodotti inclusi nell'ordine sono suddivisi in diverse consegne, hai a disposizione 14 giorni di tempo dal giorno in cui hai ricevuto l'ultima consegna per annullare l'ordine.
• Quando si esercita il diritto di recesso, è necessario restituire la merce senza indebiti ritardi e non oltre 14 giorni dalla data di notifica della decisione di recesso.
• In caso di pagamento anticipato, ti verrà rimborsato il prezzo pagato per il tuo ordine. Se al momento dell'ordine del prodotto hai scelto il metodo di spedizione meno costoso, al momento della cancellazione ti rimborseremo le spese di spedizione. In caso contrario, ti rimborseremo le spese di spedizione, tranne nel caso in cui queste superino tale costo.
• Possiamo dedurre da qualsiasi rimborso un importo in base alla diminuzione del valore degli articoli restituitici come risultato del modo in cui il cliente ha maneggiato la merce, ad eccezione di quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce.
• Se l'utente esercita il diritto di annullare i servizi ordinati dopo che abbiamo iniziato a fornire il servizio, possiamo addebitargli il valore dei servizi forniti fino al momento in cui ci ha notificato il recesso.
• Il rimborso del prezzo di acquisto e delle spese di consegna avverrà con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente; in ogni caso, il rimborso non comporterà alcuna spesa.
• Effettueremo il rimborso senza indebiti ritardi, e non oltre:

(i) 14 giorni dal giorno in cui riceviamo dal cliente la merce fornita, oppure

(ii) (se prima) 14 giorni dal giorno in cui hai fornito una prova di restituzione della merce, oppure

(iii) se non è stata fornita alcuna merce, 14 giorni dopo il giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di annullare l'ordine.

• Il diritto di recesso previsto dalla legge non si applica in determinate circostanze, tra cui (i) il caso in cui gli articoli siano stati ordinati in base alle specifiche del cliente o siano personalizzati, (ii) in relazione a beni suscettibili al deterioramento o dalla scadenza imminente, o (iii) nel caso in cui il cliente richieda una visita da parte nostra ai fini di servizi di riparazione o manutenzione urgenti.
• Un ordine per l'acquisto di articoli digitali (come le carte regalo) che ti è stato reso disponibile elettronicamente non può essere annullato se hai accettato la consegna elettronica dell'articolo digitale.
• Salvo quanto sopra indicato, nella misura massima consentita dalla legge applicabile, il cliente è responsabile di tutte le spese di spedizione e gestione degli articoli restituiti. Il rischio di perdita durante la spedizione è a carico del cliente. Si consiglia pertanto di assicurare completamente la spedizione di ritorno contro perdite o danni e di utilizzare un corriere che possa fornire una prova di consegna per la tua sicurezza.

Se Lei, in qualità di Verbraucher, ha un appuntamento di lavoro in Germania e si rivolge a noi con un'offerta di servizi di comunicazione Xero Shoes unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln (zum Beispiel per Brief, Katalog, E-Mail oder Internet) geschlossen haben, gilt das folgende gesetzliche Widerrufsrecht:

WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht 

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. L'inizio della Widerrufsfrist dipende dall'arte e dal modo in cui è stata effettuata la vendita:

• Die Widerrufsfrist beträgt im Falle der Bestellung eines Gegenstands oder der einheitlichen Bestellung mehrerer Gegenstände 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
• Werden mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung haben, getrennt geliefert, beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
• Haben Sie hingegen einen Vertrag zur regelmäßigen Lieferung von Waren über einen festgelegten Zeitraum hinweg geschlossen, beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, Xero Shoes EU s.r.o., Vinohradská 35/25 120 00 Prag, Tschechische Republik; Telefon: +420 773 224 426, Email: support@xeroshoes.eu, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das am Ende der Widerrufsbeleherung abgedruckte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben) unverzüglich und spätestens in 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, welches Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist. Betrifft der von Ihnen erklärte Widerruf die Lieferung von sich nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten, so haben Sie keinen Wertersatz zu leisten.

Wertersatz bei Widerruf des Kaufs von Gutscheinen:

Il Vertrag zum Erwerb eines Gutscheins kann wie ein Vertrag zum Erwerb von Ware (siehe oben) widerrufen werden. Die Widerrufsfrist beträgt dabei vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den Gutschein in Besitz genommen bzw. den Gutscheincode auf elektronischem Weg erhalten haben bzw. hat. Wurde ein Gutschein bereits teilweise oder vollständig eingelöst, so haben Sie im Falle eines Widerrufs des Vertrags zum Erwerb des Gutscheins Wertersatz in Höhe des bereits eingelösten Betrags zu leisten.

Besonderer Hinweis: In folgendem Fall steht Ihnen kein Widerrufsrecht zu:

1. • Bei Verträgen über die Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden).

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

Um Ihr Widerrufsrecht gemäß der vorstehenden Widerrufsbelehrung auszuüben, können Sie dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist:

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Xero Shoes EU s.r.o., Vinohradská 35/25 120 00 Prag, Repubblica Ceca; e-mail: support@xeroshoes. eu

Hiermit widerrufe(n) ich/wir* den von mir/uns* abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren*/die Erbringung der folgenden Dienstleistung*:

Bestellt am*/erhalten am*:

Name des/der Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum

* Unzutreffendes streichen.