Informativa sulla privacy e sui cookie di Xero Shoes EU s.r.o.

Xero Shoes EU s.r.o. si impegna a proteggere la tua privacy in relazione soprattutto al Regolamento (UE) del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati, che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati) (di seguito "GDPR") e alla legge n. 110/2019 Racc. sul trattamento dei dati personali, e successive modifiche.

Di conseguenza, abbiamo elaborato la presente Informativa per consentirti di comprendere come raccogliamo, utilizziamo, comunichiamo e facciamo uso delle informazioni personali e come la legge ti riguarda e ti protegge.

Di seguito viene illustrata la nostra Politica sulla privacy.

Xero Shoes EU s.r.o. con sede legale in VINOHRADSKA 35/25 12000 Praga, Repubblica Ceca, N. Identificazione: 11770589, iscritta nel Registro delle Imprese tenuto dal Tribunale Municipale di Praga, Sezione C, Inset Nr. 357956 ("noi", "la Società", "nostro") è il titolare del trattamento dei dati personali ed è responsabile del trattamento dei tuoi dati personali.

Ci auguriamo che, in caso di domande, richieste o reclami sulla raccolta e l'utilizzo dei dati e su questa politica, l'utente ci contatti per primo, in modo da poter affrontare qualsiasi situazione si presenti.

Nel caso in cui il nostro sito contenga link a siti web di terzi sui quali non abbiamo alcun controllo, ti consigliamo di leggere i documenti sulla privacy di tali siti.

Condivisione dei dati personali

Xero Shoes EU s.r.o. condivide i tuoi dati personali con:

Fornitori di servizi terzi che elaborano i dati personali per nostro conto, ad esempio per elaborare carte di credito e pagamenti, per le spedizioni e le consegne, per ospitare, gestire e assistere i nostri dati, per distribuire e-mail, per fornire ricerche e analisi, per gestire promozioni di marchi e prodotti e per amministrare determinati servizi e funzionalità. Quando utilizziamo fornitori di servizi terzi, stipuliamo accordi che richiedono l'implementazione di misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali.
Altre terze parti nella misura necessaria a: (i) ottemperare a una richiesta governativa, a un ordine del tribunale o alla legge applicabile; (ii) difenderci da rivendicazioni di terzi; e (iii) contribuire alla prevenzione o all'indagine di frodi (ad esempio, contraffazioni).
A qualsiasi altra terza parte, qualora l'utente abbia fornito il proprio consenso.

Informazioni generali sui dati raccolti

Raccogliamo i tuoi dati personali nelle seguenti circostanze:

Quando ci fornisci direttamente i tuoi dati personali (sia analogici che digitali);
Quando utilizzi (uno dei) nostri servizi;
Quando visiti il nostro sito web;
Quando ti iscrivi alla nostra newsletter;
Quando visiti (uno dei) nostri canalisocial.

I tipi di informazioni che raccogliamo possono essere i seguenti (non raccogliamo necessariamente tutti questi dati):

Identità: ad esempio, il nome, il sesso.
Contatti: ad esempio, indirizzi di fatturazione e spedizione, indirizzo e-mail, numeri di telefono.
Dati finanziari - ad esempio dati di pagamento utilizzati in una transazione commerciale
Transazione - ad esempio dati sugli ordini, articoli ordinati, data e ora degli ordini, rimborsi, note di credito, ecc.
Tecnici - ad esempio indirizzo IP (vedi sotto), orari e giorni di accesso, tipo e versione del browser, posizione geografica e fusi orari, sistemi operativi e altri dati relativi al dispositivo e al software utilizzati per interagire con il nostro sito web e i nostri prodotti.
Profilo - ad esempio nomi utente, password (non possiamo vedere le tue password perché sono criptate), risposte a sondaggi e feedback
Recensioni
Utilizzo: ad esempio, informazioni sulle modalità di interazione con il nostro sito.
Comunicazione: ad esempio, le tue preferenze sui tipi di comunicazione che desideri ricevere da noi e/o da terzi.

Se la legge ci impone di raccogliere qualsiasi tipo di dati personali e tu decidi di non fornirli, potremmo non essere in grado di fornirti beni o servizi da parte nostra. Nel caso in cui ciò richieda la cancellazione o la modifica di un ordine, ti contatteremo per risolvere il problema.

Possiamo anche raccogliere, utilizzare e condividere "dati aggregati" non identificativi per qualsiasi motivo. Si tratta di informazioni che derivano dai dati di cui sopra ma che non sono considerate personali in quanto non rivelano in alcun modo l'identità dell'utente. Ad esempio, dati aggregati sul numero o sulla percentuale di utenti che visualizzano una determinata pagina o accedono a una funzione o caratteristica del nostro sito o acquistano determinati prodotti.

Non raccogliamo "categorie speciali" di dati personali quali razza, etnia, credo religioso, orientamento sessuale, opinioni politiche, dati sanitari e biometrici, precedenti penali, ecc.

Le finalità e i fondamenti giuridici per cui raccogliamo i tuoi dati personali

Rapporto contrattuale: raccogliamo ed elaboriamo i tuoi dati personali da te forniti quando acquisti merci attraverso il nostro negozio online. Il trattamento dei dati personali è necessario per la conclusione e l'adempimento del contratto. Se non acconsenti a fornire i tuoi dati personali, il contratto non può essere concluso. La base giuridica per il trattamento è il paragrafo 6 1 b) del GDPR (adempimento del contratto e misure precontrattuali). I suddetti dati saranno trattati e conservati per la durata del rapporto contrattuale, o anche più a lungo se richiesto dalla legge o necessario per la tutela dei nostri diritti.
Attività di marketing: Sulla base della normativa vigente, potremo utilizzare i vostri dati personali per diffondere comunicazioni commerciali relative a offerte di prodotti o servizi analoghi a quelli già forniti a voi in qualità di clienti, mentre i dati personali saranno trattati e conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale, a meno che non vi opponiate a tale trattamento, nel qual caso sarà immediatamente interrotto. La base giuridica di tale trattamento è l'art. 6 comma 1 f) GDPR (il legittimo interesse di Xero Shoes EU s.r.o. in qualità di titolare del trattamento).

Inoltre, potremmo raccogliere ed elaborare ulteriori dati ricevuti durante il nostro reciproco rapporto contrattuale (come le tue abitudini di acquisto, le tue preferenze e i log, compreso l'indirizzo IP o i cookie utilizzati per identificare tali preferenze). I dati personali in questione saranno trattati e conservati per la durata del rapporto contrattuale La base giuridica di tale trattamento è l'Art. 6 comma 1 f) GDPR (il legittimo interesse di Xero Shoes EU s.r.o. in qualità di titolare del trattamento).

In tutti gli altri casi, trattiamo i tuoi dati personali solo con il tuo consenso. In genere, ciò avviene quando l'utente acconsente all'invio di newsletter o di altri messaggi commerciali. Se viene dato il consenso, esso è valido per il tempo necessario al trattamento dei dati, a meno che e fino a quando non venga revocato. La base giuridica di tale trattamento è l'art. 6 comma 1 a) GDPR (consenso del cliente).

Manutenzione del negozio online e del sito web: elaboriamo anche i dati di log, che possono includere indirizzi IP e/o cookie, ai fini del funzionamento dell'e-shop e della manutenzione del nostro sito web. Se non sei d'accordo con l'elaborazione di questi dati, puoi bloccare l'uso dei cookie nelle tue impostazioni o rifiutare l'uso dei cookie direttamente sul nostro sito web. In tal caso, l'utente riconosce che il negozio online o il sito web potrebbe non funzionare correttamente e che noi, in qualità di controller, non siamo responsabili di eventuali difficoltà. I dati personali di cui al presente paragrafo saranno trattati e conservati solo per il tempo necessario alla manutenzione del sito web e del negozio online (non più di qualche giorno o settimana). La base giuridica di tale trattamento è l'art. 6 comma 1 f) GDPR (il legittimo interesse di Xero Shoes EU s.r.o. in qualità di titolare del trattamento).

Modi in cui raccogliamo i tuoi dati personali

Possiamo raccogliere dati dall'utente in vari modi (non utilizziamo necessariamente tutti i seguenti):

Contatto diretto - ad esempio, quando inserisci i tuoi dati compilando i moduli sui nostri siti o nel negozio, a seconda dei casi, quando effettui un ordine, ti abboni alle nostre pubblicazioni, partecipi a estrazioni o concorsi, richiedi informazioni, fornisci recensioni e feedback.
Dati di terze parti - ad esempio dati provenienti da fonti pubblicamente disponibili come fornitori di analisi (ad esempio Google), reti pubblicitarie come Facebook, Pinterest, Quora, dati di transazioni finanziarie provenienti da servizi di pagamento come PayPal, ecc. È possibile modificare la propria scelta in tal senso anche attraverso uno strumento di gestione dei cookie sul nostro sito web, Tecnologie automatizzate - possiamo raccogliere dati tecnici utilizzando i log del server o i "cookie" che risiedono sul nostro sito o su altri siti che utilizzano i nostri cookie (vedi la spiegazione di seguito, "Cosa sono i cookie?"). Le informazioni raccolte attraverso i cookie e i log del server Web possono includere la data e l'ora delle visite, le pagine visualizzate, il tempo trascorso sul nostro sito Web e i siti Web visitati subito prima e subito dopo il nostro sito Web e il tuo indirizzo IP.

Cosa sono i cookie?

Un cookie è un documento di testo molto piccolo, che spesso include un identificatore unico anonimo. Quando visiti un sito Web, il computer del sito chiede al tuo computer l'autorizzazione a memorizzare questo file in una parte del tuo disco rigido specificamente destinata ai cookie. Ogni sito Web può inviare il proprio cookie al tuo browser se le preferenze del browser lo consentono, ma (per proteggere la tua privacy) il tuo browser consente a un sito Web di accedere solo ai cookie che ti ha già inviato, non ai cookie inviati da altri siti.

Tipi di cookie che utilizziamo:

Utilizziamo i seguenti cookie. Maggiori dettagli sull'utilizzo dei cookie sono disponibili nel nostro strumento di gestione dei cookie.

Cookie di sessione: Utilizziamo i cookie di sessione per memorizzare le informazioni fino alla chiusura del browser. Questo ci permette di fornirti una sessione utente personalizzata. In questo modo possiamo adattare il più possibile il nostro servizio ai tuoi desideri o al tuo comportamento di navigazione.

Impatto sui visitatori: Questi cookie hanno un effetto minimo o nullo sulla privacy dei nostri visitatori. Questi cookie non elaborano dati personali o lo fanno solo per un breve periodo.

Cookie funzionali: Utilizziamo i cookie funzionali per garantire il corretto funzionamento del nostro sito web e per migliorarne la fruibilità. Utilizziamo inoltre i cookie sul nostro sito web per migliorare la tua esperienza sul nostro sito.

Impatto sui visitatori: Questi cookie hanno un effetto minimo sulla privacy dei nostri visitatori. Questi cookie non elaborano dati personali o lo fanno solo per un breve periodo.

Cookie di marketing e analitici: Utilizziamo i cookie di marketing per fornirti informazioni pertinenti. Questo non vale solo per il contenuto del nostro sito web, ma anche per gli annunci pubblicitari (di terzi) visualizzati. In questo modo possiamo farci un'idea dei tuoi interessi e adattare il nostro sito web e gli annunci di conseguenza.

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Per avere un riepilogo completo e aggiornato di ogni terza parte che accede al tuo browser, ti consigliamo di installare un plugin per il browser creato a questo scopo. Puoi anche scegliere di ricevere una notifica sul tuo computer ogni volta che viene inviato un cookie, oppure puoi scegliere di disattivare tutti i cookie. È possibile farlo attraverso le impostazioni del browser su ogni browser e dispositivo utilizzato. Ogni browser è un po' diverso dall'altro, quindi consulta il menu Aiuto del tuo browser per conoscere il modo corretto di modificare i cookie. Se disattivi i cookie, potresti non avere accesso a molte caratteristiche che rendono i nostri siti più efficienti e alcuni dei nostri servizi non funzioneranno correttamente.

Indirizzi IP

Gli indirizzi IP vengono utilizzati dal computer ogni volta che si è connessi ad Internet . L'indirizzo IP è un numero utilizzato dai computer in rete per identificare il computer. Gli indirizzi IP vengono raccolti automaticamente dal nostro web server come parte dei dati demografici e di profilo noti come "dati sul traffico", in modo da poter inviare i dati (come le pagine Web richieste).

Informazioni sull'e-mail

Se scegli di comunicare con noi tramite e-mail, potremmo conservare il contenuto dei tuoi messaggi di posta elettronica insieme al tuo indirizzo e-mail e alle nostre risposte. Per queste comunicazioni elettroniche forniamo le stesse protezioni che adottiamo per la conservazione delle informazioni ricevute online, per posta e per telefono.

Come utilizziamo le informazioni che ci fornisci?

In generale, utilizziamo i dati personali per gestire le nostre attività commerciali, fornire assistenza ai clienti e rendere disponibili altri articoli e servizi ai nostri clienti e potenziali clienti.

Non otterremo informazioni che consentono l'identificazione personale dell'utente quando visita il nostro sito, a meno che l'utente non scelga di fornirci tali informazioni, né tali informazioni saranno vendute o trasferite in altro modo a terzi non affiliati senza l'approvazione dell'utente al momento della raccolta. Possiamo divulgare informazioni quando siamo obbligati per legge a farlo, in altre parole quando, in buona fede, riteniamo che la legge lo richieda o per la protezione dei nostri diritti legali.

In caso di vendita, trasferimento o fusione della nostra attività con terzi, i vostri dati potrebbero essere trasferiti nell'ambito di tale transazione. In tal caso, i proprietari terzi potranno utilizzare i tuoi dati secondo le stesse modalità descritte nel presente documento. Richiederemo alle terze parti di trattare e rispettare i tuoi dati in modo analogo, in conformità alla legge. Ti informeremo in caso di transazioni di questo tipo.

Sicurezza dei dati

Utilizziamo una serie di misure di sicurezza tecniche e organizzative, tra cui strumenti di crittografia e autenticazione, per proteggere i tuoi dati da cancellazione, accesso, utilizzo, alterazione o divulgazione accidentali. Limitiamo l'accesso ai tuoi dati ai dipendenti, agli agenti, agli appaltatori e ad altre terze parti che hanno una necessità aziendale di tali dati. Essi accederanno ai dati solo in base alle nostre istruzioni e nel rispetto del divieto di divulgazione.

Nel caso in cui sospettassimo una violazione dei dati, informeremo l'utente e le autorità competenti, a seconda dei casi.

Il trattamento dei tuoi dati personali al di fuori del SEE:

I tuoi dati personali vengono elaborati sia all'interno che all'esterno del SEE. I tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti ed elaborati negli Stati Uniti d'America ("USA"), nel qual caso saranno concordate le clausole contrattuali standard per il trasferimento di dati personali a responsabili del trattamento in paesi terzi, in conformità con la direttiva 95/46/CE del Parlamento europeo e del Consiglio, adottata con decisione della Commissione europea del 5 febbraio 2010, e la Xero Shoes EU S.r.o. e il suo partner contrattuale applicheranno il principio di responsabilità per il trasferimento dei dati nella pratica, in conformità con la Roadmap pubblicata dall'EDPB insieme alla raccomandazione 01/2020 sulle misure che integrano gli strumenti di trasferimento per garantire il rispetto del livello di protezione dei dati personali UE (adottata il 10 novembre 2020). Per ulteriori dettagli, vedi Commissione europea: Modelli di contratto per il trasferimento di dati personali verso paesi terzi.

Conservazione dei dati

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per i quali sono stati raccolti e per soddisfare eventuali requisiti legali, contabili o di rendicontazione. Per ulteriori informazioni si rimanda alla sezione intitolata "Le finalità e i fondamenti giuridici per cui raccogliamo i tuoi dati personali".

I tuoi diritti relativi ai tuoi dati personali

In qualità di soggetto interessato ti è possibile esercitare i seguenti diritti in merito ai tuoi dati personali, dato che sono soddisfatti i requisiti legali per l'esercizio di tale diritto:

Richiesta di accesso ai propri dati personali
Richiesta di correzione o aggiornamento dei propri dati
Richiesta di rimozione dei dati personali
Negazione del trattamento dei dati personali
Richiesta di limitazione del trattamento dei dati personali
Richiesta di trasferimento dei dati personali
Ritiro del consenso

Se si desidera esercitare uno di questi diritti, contattaci all'indirizzo support@xeroshoes.eu o all'indirizzo VINOHRADSKA 35/25 12000 Praga, Repubblica Ceca.

Per adempiere a tale obbligo, potremmo doverti richiedere informazioni specifiche per confermare la tua identità, garantire il tuo diritto di accesso ai tuoi dati o esercitare altri diritti. Questo per garantire che i dati personali non vengano divulgati a chi non ha il diritto di riceverli. Potremmo contattarti per ottenere ulteriori informazioni in modo da poter fornire una risposta accurata e tempestiva alla tua richiesta.

Cercheremo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese, anche se potrebbe essere necessario più tempo a seconda della natura e della quantità delle richieste e del totale delle richieste ricevute. Qualora dovessimo ritenere che il tempo necessario per rispondere superi un mese, ti informeremo con aggiornamenti sullo stato della tua richiesta.

Se la richiesta è ripetitiva, eccessiva o chiaramente infondata, possiamo addebitare un costo per l'adempimento o rifiutarci di soddisfarla.

Una nota speciale sui bambini

I bambini non possono utilizzare il nostro sito e i nostri servizi e chiediamo ai minori (di età inferiore ai 15 anni) di non fornirci alcuna informazione personale. Se sei minorenne, puoi utilizzare questo sito solo con il permesso e la guida dei genitori o tutori.

Come proteggiamo le tue informazioni e rendiamo sicure le trasmissioni di informazioni?

L'e-mail non è riconosciuta come mezzo di comunicazione sicuro. Per questo motivo, ti chiediamo di non inviarci informazioni private via e-mail. Tuttavia, è possibile farlo, ma a proprio rischio e pericolo. Alcune delle informazioni inserite sul nostro sito web possono essere trasmesse in modo sicuro tramite un mezzo di comunicazione noto come Secure Sockets Layer, o SSL. I dati della carta di credito non vengono mai trasmessi via e-mail.

Possiamo utilizzare programmi software per creare statistiche riassuntive, che vengono utilizzate per scopi quali la valutazione del numero di visitatori delle diverse sezioni del nostro sito, le informazioni di maggiore e minore interesse, la determinazione delle specifiche tecniche di progettazione e l'identificazione delle prestazioni del sistema o delle aree problematiche.

Ai fini della sicurezza del sito e per garantire che il servizio rimanga disponibile a tutti gli utenti, utilizziamo programmi software per monitorare il traffico di rete al fine di identificare i tentativi non autorizzati di caricare o modificare le informazioni o di causare danni in altro modo.

Iscrizione alle newsletter e cancellazione

Sul nostro sito web, l'utente può iscriversi per ricevere via e-mail le newsletter relative ai nostri prodotti o servizi.

Se l'utente non accetta più di ricevere le newsletter, può chiederci di interrompere l'invio di messaggi di marketing in qualsiasi momento seguendo i link di opt-out presenti in ogni messaggio di marketing che gli inviamo o contattandoci all'indirizzo support@xeroshoes.eu. Nel caso in cui l'utente disdica l'iscrizione, non utilizzeremo più il suo contatto elettronico per questo scopo.

Non forniamo opzioni di cancellazione per le e-mail transazionali come la conferma dell'ordine, la conferma della spedizione, il tracking, ecc.

Modifiche alle Norme

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, con o senza preavviso. Tuttavia, ti assicuriamo che se le Norme sulla privacy dovessero cambiare in futuro, non utilizzeremo le informazioni personali che ci hai fornito in base alle Norme sulla privacy in modo sostanzialmente incoerente con queste Norme sulla privacy, senza il tuo previo consenso.

Ci impegniamo a condurre la nostra attività in conformità con questi principi, al fine di garantire la protezione e il mantenimento della riservatezza dei tuoi dati personali.

Contattaci

In caso di reclami o altre domande relative al trattamento dei dati personali, è possibile contattarci tramite il seguente indirizzo e-mail: support@xeroshoes.eu o presso VINOHRADSKA 35/25 12000 Praga, Repubblica Ceca.

Assicurati di includere il maggior numero di informazioni possibili in relazione al tuo reclamo o alla tua domanda.

Esamineremo i reclami e le domande entro un mese dalla loro ricezione. Facciamo tutto il possibile per fornirti il miglior servizio possibile. Ci impegniamo inoltre al massimo per risolvere le controversie. Se non sei soddisfatto del risultato, puoi contattare l'autorità di vigilanza e presentare un reclamo.

I dati di contatto dell'autorità di vigilanza sono i seguenti

Úřad pro ochranu osobních údajů (Ufficio per la protezione dei dati)

Indirizzo postale

Pplk. Sochora 27
170 00 Praga 7
www.uoou.cz