Xero Shoes Política de devoluciones y cambios

Derecho de anulación

Si has comprado productos en este sitio web como consumidor [residente en el Reino Unido o en cualquier estado miembro de la Unión Europea], tienes derecho a cancelar tu pedido sin dar ninguna razón durante un plazo de 14 días.

Para ejercer el derecho de cancelación, debes informarnos de tu decisión de cancelar stu pedido mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico). Envíanos un correo electrónico a support@xeroshoes.eu para informarnos de tu deseo de cancelar el pedido. Puedes utilizar el modelo de formulario de cancelación adjunto, pero no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de anulación, basta con que envíe su comunicación sobre el ejercicio del derecho de anulación antes de que expire el plazo de anulación.

El plazo de anulación finaliza al expirar los 14 días naturales siguientes:

(i) en el caso de artículos físicos, la fecha de entrega del artículo en su dirección de entrega;

(ii) en el caso de contenidos digitales no entregados en soporte físico (por ejemplo, tarjetas digitales de regalo), la fecha en que el elemento digital se puso a su disposición por vía electrónica;

(iii) en el caso de los servicios, la fecha en la que aceptamos su pedido del servicio.

Lo siguiente se aplica únicamente al derecho de los consumidores a cancelar los pedidos realizados en este sitio web en un plazo de 14 días. Lo siguiente no se aplica a las devoluciones de artículos dañados o no conformes:

• En caso de que los productos incluidos en su pedido estén divididos en diferentes entregas, dispone de 14 días a partir del día en que recibió la última entrega para cancelar el pedido.
• Cuando ejerza su derecho de desistimiento, deberá devolvernos los productos sin ninguna demora indebida y a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha en que nos notifique su decisión de desistir del pedido.
• Si pagó por adelantado, se le reembolsará el precio que pagó por su pedido. Si al hacer el pedido eligió el medio de envío menos costoso, le reembolsaremos los gastos de envío en caso de cancelación. En caso contrario, le reembolsaremos los gastos de envío, salvo en la medida en que superen dicho coste.
• Podremos deducir de cualquier reembolso el importe en el que el valor de los artículos devueltos a nosotros haya disminuido como resultado de la forma en que usted manipuló los bienes, excepto en lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
• Si ejerce su derecho a cancelar los servicios solicitados después de que hayamos empezado a prestarlos, podemos cobrarle el valor de los servicios que hayamos prestado hasta el momento en que nos haya notificado la cancelación.
• Le devolveremos el precio de la compra y los gastos de envío utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como resultado de la devolución.
• Realizaremos el reembolso sin demora indebida, y a más tardar

(i) 14 días después del día en que recibemos de usted los bienes suministrados, o

(ii) (si es anterior) 14 días después de la fecha en que se demuestre que se han devuelto los bienes, o

(iii) si no se han suministrado bienes, 14 días después del día en que se nos informe de su decisión de cancelar este pedido.

• El derecho de desistimiento legal no se aplica en determinadas circunstancias, entre las que se incluyen (i) cuando los artículos se encargan según tus especificaciones o se personalizan, (ii) en relación con los bienes que pueden deteriorarse o caducar rápidamente, o (iii) cuando usted solicita una visita nuestra con el fin de realizar servicios urgentes de reparación o mantenimiento.
• Un pedido de compra de artículos digitales (como tarjetas de regalo) que se haya puesto a su disposición por vía electrónica no puede cancelarse si usted aceptó la entrega electrónica del artículo digital.
• Salvo lo indicado anteriormente, en la medida máxima permitida por la legislación aplicable, usted es responsable de todos los gastos de envío y manipulación de los artículos devueltos. Usted asume el riesgo de pérdida durante el envío. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que asegure completamente su envío de devolución contra pérdidas o daños y que utilice un transportista que pueda proporcionarle una prueba de entrega para su protección.

Si, como consumidor, se encuentra en Alemania y realiza un viaje con Xero Shoes mediante el uso de medios de comunicación (por ejemplo, por escrito, catálogo, correo electrónico o Internet), se ha producido el siguiente derecho legal:

WIDERRUFSBELEHRUNG

Widerrufsrecht 

Tiene derecho a ampliar su contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de consultar a nadie. El inicio de la ampliación del plazo depende del tipo y la forma de la venta:

• La empresa de seguros se compromete, tras la venta de un producto o la venta de varios productos, a enviarlos 14 días antes de la fecha en la que usted o un tercero que no sea el beneficiario de la compra, haya recibido las órdenes de compra.
• Si se compran varias prendas que se han vendido en un mismo pedido, el plazo de 14 días a partir de la fecha en la que usted, o un tercero que no sea el beneficiario, ha comprado la última prenda.
• Si usted tiene un contrato para la entrega regular de garantías durante un período de tiempo determinado, la fecha límite es 14 días antes de la fecha en la que usted o un tercero, que no es el beneficiario, ha recibido la primera mercancía en el domicilio.

Para poder cumplir con su derecho a la intimidad, Ponte en contacto con nosotros, Xero Shoes EU s.r.o., Vinohradská 35/25 120 00 Prag, Tschechische Republik; Telefon: +420 773 224 426, Email: support@xeroshoes. eu Si no está de acuerdo con su pedido , le informaremos por medio de un mensaje directo (por ejemplo, una carta o un correo electrónico) sobre su solicitud de ampliación del pedido. También puede utilizar el formulario de solicitud de ampliación de cobertura, que no ha sido redactado, al final del proceso de ampliación de cobertura.

Para que el árbitro pueda decidir, es necesario que se ausente de la sala de reuniones antes de que el árbitro se haya retirado.

Folgen des Widerrufs

Si usted acepta este contrato, le enviaremos todos los pagos que le hayamos hecho, incluyendo los pagos de las entregas (con la excepción de los costes adicionales, que se calculan si se trata de una entrega diferente a la que le hemos hecho a usted, la entrega estándar), como máximo dentro de los 14 días siguientes a la fecha de la entrega, cuando se envíe el comunicado sobre la aceptación de este contrato. Para este reembolso, utilizaremos los medios de pago que usted haya elegido para la transacción anterior, ya que con ellos se ha producido algo diferente; en ningún caso se utilizará este reembolso. Podremos modificar el importe de la devolución hasta que hayamos terminado de pagar las facturas o hasta que usted se dé cuenta de que ha terminado de pagar las facturas, siempre y cuando no sea la primera vez que lo haz.

Las garantías son ilimitadas y, en cualquier caso, se deben cumplir dentro de las 14 horas siguientes a la fecha en la que nos informaron sobre la fecha de la visita, para que la abandonemos o para que la aceptemos. El plazo se ha fijado, si se ausenta de la oficina antes de las 14 horas. Se cobrarán los costes no incluidos de la devolución de las facturas.

Sólo se debe recurrir a un valor de garantía constante, si dicho valor se refiere a un valor de prueba de la calidad, las características y el funcionamiento de las garantías que no es necesario. Si la empresa que usted ha elegido no se basa en un registro digital de datos, no podrás obtener ningún valor.

Wertersatz bei Widerruf des Kaufs von Gutscheinen:

El contrato de compra de un billete puede ser como un contrato de compra de un producto (ver arriba). La respuesta a la solicitud de cambio de domicilio se realizará en un plazo de cuatro días a partir de la fecha en la que usted o una persona de su confianza, que no sea el beneficiario, haya recibido la factura en su domicilio o haya recibido el código de la factura por vía electrónica. Si una tarjeta de crédito ha sido entregada de forma parcial o completa, en caso de que se produzca un cambio en el contrato de compraventa, podrás recibir el valor de la tarjeta de crédito en la medida en que haya sido entregada.

Nota especial: En el siguiente caso, no hay ningún derecho de preferencia:

1. • En el caso de los contratos sobre el suministro de garantías que no se hayan aprobado y para los que sea necesaria una selección o una aprobación individual por parte del cliente, o que se ajusten a las necesidades personales del cliente (garantías que se hayan aprobado según el criterio del cliente).

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

Para poder cumplir con su derecho a la protección de los derechos de los trabajadores, deberá utilizar el siguiente formulario de protección de los derechos de los trabajadores, que no se ha descrito anteriormente:

Muster-Widerrufsformular

(Si deseas ampliar la información, rellene este formulario y envíelo).

An: Xero Shoes EU s.r.o., Vinohradská 35/25 120 00 Prag, Tschechische Republik; Email: support@xeroshoes. eu

Por lo tanto, hemos recibido una notificación de mi parte sobre la compra de los siguientes productos o la obtención de la siguiente asistencia:

Se vende en*/se vende en*:

Nombre del/de los Verbraucher(s):

Anschrift des/der Verbraucher(s):

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Dato

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